Как да не ви излъжат майстори: 6 капана и 10 правила
Наръчник за всеки, който прави ремонт в Шумен. Важи за всеки майстор, включително за нас.
6-те най-чести капана
Аванс и изчезване
Майсторът иска 30-50% аванс „за материали“, идва 2 дни и спира да вдига телефона. Най-честата жалба срещу майстори от обяви.
Цена „на око“, после двойно
Казва „около 1 000 лева/500 €“ без оглед и без количества. Накрая сметката е двойна, защото „стените били криви“.
Скрити работи без снимки
Хидроизолацията в банята или кабелите в стената не се виждат после. Ако са направени лошо, разбирате след година, когато протече при съседа.
Евтини материали, скъпа фактура
Купува се най-евтиното лепило или кабел, а на вас се казва цената на маркови. Без касова бележка няма как да проверите.
Работа „на парче“ без край
Започва три обекта едновременно и идва при вас по 2 часа на ден. Ремонт за 2 седмици става 2 месеца.
Без фирма и без гаранция
Обява без фирма и без писмен документ означава, че при проблем няма кого да търсите.
10 правила, преди да наемете майстор
- Поискайте писмена оферта с количества и цена на единица: м², бройки, линейни метри.
- Не давайте аванс за труд. Аванс за материали: само срещу касова бележка или фактура.
- Проверете фирмата по ЕИК в Търговския регистър и потърсете отзиви в Google с името и телефона.
- Поискайте договор или поне писмено съобщение със срока и цената.
- Плащайте на етапи, след като видите свършената работа.
- Поискайте снимки на хидроизолацията, тръбите и кабелите, преди да се закрият.
- Не приемайте „ще видим на място“ за цената на целия ремонт.
- Внимавайте с „бригади в цялата страна“, които чукат на вратата с оферта за покрив.
- При приемане проверете всеки кран, контакт, сифон и врата и запишете забележките.
- Поискайте протокол с гаранционен срок и фактура или касова бележка.
Какво да направите, ако вече сте излъгани
Съберете всички съобщения, снимки и разписки. Изпратете писмено искане (може и по имейл или съобщение) с конкретен срок. При фирма можете да подадете сигнал в Комисията за защита на потребителите (kzp.bg). При взет аванс без извършена работа и изчезване: сигнал в полицията. Независим майстор може да направи оценка на извършеното, за да знаете какво реално е свършено.
Как ние правим измамата невъзможна
- Писмена оферта с количества. Преди да започнем, получавате оферта по пера: какво, колко квадрата, каква цена. Не „около толкова“.
- Без голям аванс. Аванс само за материали, срещу фактура или касова бележка от магазина. Трудът се плаща на етапи, след като видите работата.
- Снимки на скритите работи. Хидроизолация, тръби, кабели под мазилката: снимаме ги, преди да ги закрием, и ви ги пращаме.
- Писмена гаранция. Гаранция за изпълнението, записана в протокола за приемане, с конкретен срок за всяка работа.
- Чисто след нас. Покриваме мебели и подове, изнасяме отпадъците. Не оставяме прах и чували в коридора.
- Срок в договора. Срокът се пише в договора или офертата. Ако има забавяне, казваме предварително и защо.
Имате оферта от друг майстор? Пратете ни я заедно със снимките. Ще ви кажем честно дали е реална, дори да не работите с нас.
Искате оферта, която не се променя?
Пратете снимки и кратко описание. Връщаме цена по пера, без „около толкова“.